Hablar en público: cómo manejar las preguntas y respuestas de la audiencia

Su discurso es pulido y su entrega es perfecta. El público se rió en todos los lugares correctos, e incluso derramó una lágrima. Estás listo para darte palmaditas en la espalda por un trabajo bien hecho, pero espera. . . Todavía hay preguntas y respuestas.

Los miembros de la audiencia están hablando, pero nadie puede escucharlos. Alguien hace una pregunta que está completamente fuera de tema y te pones nervioso tratando de pensar en una respuesta. El organizador del evento llama a la hora, la presentación ha terminado, y de repente no te sientes tan bien después de todo.

¿Cómo puede utilizar el período de preguntas y respuestas para su ventaja, para mejorar aún más su mensaje y finalizar su presentación con un golpe en lugar de un gemido? Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo mantener su mensaje en la marca, incluso cuando la presentación ha seguido su curso.

Indicador 1: si no sabe la respuesta, dígalo

Muchos de nosotros estamos avergonzados de admitir que no sabemos algo, especialmente cuando se supone que somos expertos en el escenario. Sin embargo, pretender saber la respuesta a una pregunta no es la solución.

Siempre puede suponer que hay una o dos personas en la audiencia, tal vez más, que entienden bien su tema. Esas personas podrían saber la respuesta a la pregunta para la que está inventando una respuesta. Pretender saber la respuesta solo daña tu credibilidad y hace que la gente se pregunte si algo de lo que dijiste fue correcto.

No te arriesgues. Primero, anticipe las preguntas que la audiencia hará. Prepárese de antemano para las preguntas más obvias, pero también prepárese para cualquier desafío o pregunta de confrontación.

Si todavía tiene una pregunta para la que no sabe la respuesta, simplemente confiese. Diga: "No estoy seguro de cómo responder eso. Me gustaría analizarlo y responderle más tarde".

Esta es también una excelente manera de invitar a la audiencia a participar. Si no sabes la respuesta, ¡pregúntale a tu audiencia! Es probable que haya un par de personas que puedan responder, y permitir que los miembros de su audiencia compartan sus conocimientos beneficia a todo el grupo.

Si no hay nadie en la sala que pueda responder la pregunta, solicite la tarjeta de presentación de la persona para que pueda hacer un seguimiento con ella lo antes posible. Y no olvides hacerlo.

Puntero 2: repita siempre las preguntas de respuesta

A veces estás hablando en una sala grande, con el uso de un micrófono, pero los miembros de la audiencia no tienen micrófonos para hacer sus preguntas. Es posible que escuche sus preguntas, pero los miembros de la audiencia que se sientan detrás de ellos probablemente no lo harán.

Repita cada pregunta que se le haga, para asegurarse de que todos en la sala la escuchen. Esto parece un punto obvio, pero en realidad, a la mayoría de las personas no les parece natural repetir las preguntas, y a menudo se descuida.

Si hay más de 40 personas en la sala, puede estar seguro de que no todas escucharán las preguntas. Para audiencias más pequeñas, use su criterio: es posible que desee preguntarle a la audiencia si ha escuchado la pregunta antes de decidir si debe repetirla.

Puntero 3: no finalice la presentación con preguntas y respuestas

La mejor manera de garantizar que su audiencia se vaya con su poderoso cierre sonando en sus oídos y su mensaje filtrándose en sus cerebros es finalizar la presentación después de las preguntas y respuestas.

Dependiendo de cuánto tiempo se le dé para su presentación y cuántas preguntas anticipe, puede optar por insertar el período de preguntas y respuestas hasta quince minutos o media hora antes del final de su charla.

Informe a su audiencia que, después de las preguntas y respuestas, finalizará su presentación con algunas observaciones finales. De esa manera, no todos se levantarán y se irán después de que terminen las preguntas.

Ahora tiene la capacidad de volver a centrarse en sus puntos principales y atar los cabos sueltos, en lugar de terminar con una posible pregunta fuera del tema que elija su audiencia. También tiene más control sobre el momento de su presentación, sabiendo exactamente cuándo finalizar las preguntas y respuestas para finalizar su charla de manera concisa.

Asegúrese de informar al organizador del evento sobre su plan. Si esta es la persona que lo cronometrará y tal vez le agradezca al final de su discurso y haga más comentarios a la audiencia, no querrá que piense que ha terminado temprano y que es hora de seguir adelante.

Planificar su período de preguntas y respuestas con tanto cuidado como el resto de su presentación garantizará que su audiencia se vaya exactamente con el mensaje que desea para ellos, y esta vez realmente ganará esa palmadita en la espalda.

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